Политика за поверителност

Тази политика обяснява какви лични данни събираме, когато използвате сайта, изпращате запитване или правите резервация, за какво ги използваме и какви права имате според Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

Администратор на личните данни

Администратор е туристическата агенция, която поддържа този сайт. Наименованието, ЕИК, адресът и данните за връзка са посочени в долната част на всяка страница. По въпроси за личните данни можете да ни пишете на имейла, посочен там.

Какви данни обработваме

Данни за контакт: име, фамилия, имейл, телефон, адрес.
Данни за пътуващите, необходими за услугата: имена на латиница, дата на раждане, ЕГН, номер и валидност на паспорт или лична карта, разпределение по стаи и места в автобуса.
Данни за резервацията и плащанията: избрана оферта, дати, услуги, платени суми и начин на плащане. Данните за банковата карта се въвеждат директно при платежния оператор и не се съхраняват от нас.
Съдържанието на вашите запитвания и кореспонденцията с вас.
Технически данни при посещение на сайта и, само ако сте се съгласили, данни от аналитични бисквитки.

Цели и правни основания

Отговор на запитване и подготовка на оферта – стъпки по ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, ал. 1, буква „б“ GDPR).
Сключване и изпълнение на договора за туристически пакет или услуга, включително резервации при хотели, превозвачи и туроператори, издаване на ваучери и документи – изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, буква „б“).
Задължения по Закона за туризма, счетоводното и данъчното законодателство и застраховката „Отговорност на туроператора“ – законово задължение (чл. 6, ал. 1, буква „в“).
Защита на наши права и отговор на рекламации – легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, буква „е“).
Изпращане на информация за оферти и промоции – само с ваше изрично съгласие, което можете да оттеглите по всяко време (чл. 6, ал. 1, буква „а“).

На кого предоставяме данни

Предоставяме само необходимите данни на изпълнителите на пътуването – хотели, превозвачи, туроператори и местни партньори, застрахователи, платежни оператори, както и на доставчиците на хостинг и електронна поща, които ги обработват от наше име. Когато пътуването е извън Европейския съюз, данните на пътуващите се предават на местните изпълнители, доколкото това е необходимо за изпълнение на договора (чл. 49, ал. 1, буква „б“ GDPR). Предоставяме данни на държавни органи, когато законът го изисква.

Колко време пазим данните

Договори, резервации и плащания – за срока, определен от счетоводното и данъчното законодателство (до 10 години).
Запитвания, които не са довели до резервация – до 2 години.
Данни за изпращане на оферти по имейл – до оттегляне на съгласието.

Вашите права

Имате право на достъп до данните си, на коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост и възражение, както и да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето. За да упражните правата си, пишете ни на имейла за контакт. Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg).

Бисквитки

Сайтът използва само бисквитки, необходими за работата му. Аналитични бисквитки (Google Analytics) се зареждат единствено след като ги приемете в съобщението за бисквитки. Можете да промените избора си, като изчистите данните на сайта във вашия браузър.

Промени

При промяна на тази политика ще публикуваме новата версия на тази страница.